CineStarCARD Anmeldung

So macht Kino Spaß – mit Sicherheit.

So macht Kino Spaß – mit Sicherheit.

Bye-bye, Kopfkino: Herzlich willkommen zurück im CineStar – wir haben euch und das richtig große Kino schwer vermisst! Zu eurer und unserer maximalen Sicherheit geben wir euch folgende Infos für euren nächsten Kinobesuch mit.

Online Ticketkauf Bild 1

Bitte erwerbt Tickets sowie Getränke und Snacks bevorzugt ONLINE: So schützt ihr euch und unser Team, so reduziert ihr die Wartezeit an den Kassen und minimiert die Warteschlangen.

Mit Sicherheit ins Kino

Bitte beachtet folgenden Maßnahmenplan zu eurer und unserer Gesundheit:

1. Abstand halten Bild 1

Haltet bitte die offizielle Abstandsregel von 1,5 Metern zu anderen Personen ein. Beachtet die Abstands-Markierungen und folgt den Leitsystemen. Nutzt ausschließlich den Sitzplatz, der auf eurem Ticket ausgewiesen ist. 

2. Maske tragen Bild 1

Im gesamten Kino und somit auch beim Ein- und Auslass in die Kinosäle und bei Toilettenbesuchen während der Vorstellungen ist eine Mund- und Nasenbedeckung zu tragen. Sobald ihr im Kinosaal auf eurem zugewiesenen Platz sitzt, dürft ihr die Maske wieder abnehmen.

3. Hände desinfizieren Bild 1

Benutzt bitte beim Betreten und Verlassen des Kinos den Desinfektionsmittel- Spender, der im Eingangsbereich / Zentraleinlass positioniert ist. Auch in den Sanitärbereichen findet ihr entsprechende Spender.

4. Kontaktlos bezahlen Bild 1

Wir bitten euch, bargeldlos zu bezahlen. Wir bieten Kartenzahlung und kontaktloses Zahlen an jeder unserer Kassen an. Wir akzeptieren aber auch Bargeld.

5. Rücksicht nehmen Bild 1

Haltet euch bitte stets an die allgemeinen Hygiene-Empfehlungen der Bundesregierung zur Eindämmung des Virus (u.a. Hände regelmäßig waschen, Hust- und Niesetikette einhalten). Bitte bleibt zuhause, wenn Ihr oder jemand in Eurem Haushalt Symptome hat.

Alles für eure Gesundheit:

  • Durch die Anpassung unserer Sitzpläne und des Buchungssystems gewährleisten wir zuverlässig den Mindestabstand von 1,5 Metern zum nächsten buchbaren Sitzplatz im Kinosaal.  
  • Direkt am Einlass stehen euch Hand-Desinfektionsspender zur Verfügung.
  • Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die vollständigen Kontaktdaten unserer Kinogäste zu erheben. Bitte nutzt dazu unsere GÄSTEREGISTRIERUNG, tragt die Daten aller am Kinobesuch beteiligten Personen ein und legt die ausgedruckte Liste dann unserem Team vor. Hier geht's zum Download
  • Bitte beachtet unbedingt: Im Foyer und auf den Sanitäranlagen sowie beim Betreten und Verlassen des Kinosaals gilt die Mund-Nasen-Bedeckung für alle Gäste. Sollte es regional kurzfristig neue Regelungen geben, informiert dich unser CineStar-Team selbstverständlich vor Ort.
  • Alle Vorstellungen starten großzügig zeitlich versetzt, damit der Mindestabstand auch im Foyer zu jeder Zeit sichergestellt werden kann.
  • In unseren Foyers folgt bitte den Abstands- und Wegeleitsystemen, die die geforderten Abstandsvorgaben gewährleisten. 
  • Unsere Kassen und Theken sind mit Schutzwänden ausgestattet, bzw. tragen unsere Mitarbeiter im Gästekontakt selbstverständlich einen Mund- und Nasenschutz.
  • Die Ticketkontrolle erfolgt kontaktlos.
  • Die Saaltüren werden frühzeitig geöffnet und schließen automatisch, d.h. kontaktlos. Nach Möglichkeit bleiben weitere Türen geöffnet oder schließen automatisch.
  • Die Anzahl der Reinigungsintervalle haben wir im gesamten Kino entsprechend erhöht, sämtliche (Tür-)Griffe und Kontaktflächen werden in kurzen Abständen regelmäßig desinfiziert.
  • Die Lüftungs- und Klimatisierungsanlagen sorgen dafür, dass das Foyer und alle Kinosäle stets frisch belüftet werden.
  • Personen mit unspezifischen Allgemeinsymptomen oder respiratorischen Symptomen jeglicher Schwere sowie Personen mit Kontakt zu Covid-19-Fällen ist der Zutritt zu unseren Räumlichkeiten nicht gestattet. 

DEINE GÄSTEREGISTRIERUNG

Bitte vor deinem Kinobesuch downloaden!

Du sollst dich im Kino rundum wohl fühlen: Um uns allen die maximale Sicherheit zu gewährleisten, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, die vollständigen Kontaktdaten unserer Kinogäste zu erheben. Bitte nutze dazu unsere GÄSTEREGISTRIERUNG, trage die Daten aller an deinem Kinobesuch beteiligten Personen ein und lege die Liste dann im Kino vor. Vielen Dank!

HIER GEHT’S ZUM DOWNLOAD:
Gästeregistrierung (PDF)

FAQs

  • Wann ist die Wiedereröffnung der CineStar-Kinos? 
    Am Donnerstag, den 4. Juni, eröffnen die CineStar-Kinos Stadthalle Lübeck und der Filmpalast am ZKM Karlsruhe. Sobald es konkrete Termine für weitere CineStar-Kinos gibt, werden diese umgehend unter cinestar.de sowie auf unseren Social Media-Kanälen veröffentlicht.

  • Ich möchte mit meiner Familie ins Kino gehen. Können wir mehr als zwei Plätze nebeneinander buchen?
    Aufgrund der behördlichen Auflagen haben wir die Bestuhlungspläne unserer Kinosäle geändert, damit während der Vorstellung zwischen unseren Gästen immer ausreichend Abstand vorhanden ist. Aus diesem Grund kannst du online pro Verkaufsvorgang auch nur zwei zusammenhängende Plätze kaufen. Falls du weitere Plätze kaufen möchtest,führe bitte einen weiteren Verkaufsvorgang aus. Familien und in einem Hausstand lebende Gruppen können im Kinosaal natürlich zusammenrücken, wenn der nötige Abstand zu anderen Gästen dennoch eingehalten wird.

  • Wie viele Tickets kann ich aktuell für eine Vorstellung kaufen? 
    Du kannst so viele Tickets kaufen, wie benötigt und verfügbar sind. Bitte beachte dabei: Es handelt sich jeweils um zwei nebeneinanderliegende Plätze, daneben müssen jeweils Plätze frei bleiben, um den Mindestabstand von 1,5 Metern zu gewährleisten. 

  • Ist auch eine Kartenreservierung möglich?
    Nein, aktuell ist nur der Kartenkauf möglich.

  • Kann ich weiterhin Snacks und Getränke im Kino kaufen und im Kinosaal verzehren?
    Ja, an unseren Snacktresen findest du das gewohnte Angebot. Um die Wartezeit und das Besucheraufkommen an den Snacktresen zu reduzieren, empfehlen wir jedoch, auch Snacks und Getränke schon online mitzubuchen.
    Bitte beachte: Außerhalb des Kinosaals ist stets eine Mund- und Nasenbedeckung zu tragen.

  • Müssen auch Kinder eine Mund- und Nasenbedeckung tragen?
    Ja, Kinder ab sechs Jahren müssen bitte außerhalb des Kinosaals stets eine Mund- und Nasenbedeckung tragen. 

  • Ist es notwendig, dass ich meine persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail, Kinosaal etc. im Kino angebe?
    Ja. Durch die gesetzliche Auflage sind wir dazu verpflichtet, zur Sicherheit aller Besucher und unseres Teams alle Kundendaten zu erfassen.

    Bitte beachte: Um die Wartezeit im Kino zu verkürzen/um Warteschlangen zu reduzieren, bitten wir dich nach Möglichkeit um den Download der Gästeregistrierung. So kannst du die zu Hause ausgefüllte Gästeregistrierung dann einfach im Kino abgeben. Vielen Dank dafür vorab!

    Wir verwenden die von dir angegeben Daten zu keinem anderen als dem hier angegeben Zweck, insbesondere nicht zu Werbezwecken, und wahren selbstverständlich den Datenschutz. Im Infektionsfall am Tag deines Besuches werden deine Daten an das zuständige Gesundheitsamt weitergegeben, das dich über das weitere Vorgehen informieren wird. Die erhobenen Daten müssen von uns für den in der entsprechenden Corona-Verordnung vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt werden. Danach werden die Daten von uns vernichtet.

  • Muss ich die Mund- und Nasenbedeckung im Kinosaal während des Films tragen?
    Nein. Während des Films darfst du die Mund- und Nasenbedeckung abnehmen. Zu tragen ist der Mund- und Nasenschutz jedoch unbedingt beim Weg in den/ aus dem Kinosaal, im Foyer, an den Snacktresen und Sanitäranlagen. 

  • Darf ich während des Films aus dem Kinosaal gehen, um Snacks zu kaufen/ zur Toilette zu gehen?
    Ja. Bitte lege jedoch beim Aufstehen aus dem Kinositz unbedingt deinen Mund- und Nasenschutz an und trage ihn, bis du im Kinosaal wieder Platz genommen hast. 

  • Kann ich aktuell einen Kindergeburtstag im CineStar feiern?
    Nein, im Moment leider noch nicht. Durch die allgemeingültigen gesetzlichen Auflagen können wir derzeit Veranstaltungen und Events nur eingeschränkt anbieten. Auch Kindergeburtstage dürfen aktuell noch nicht wieder stattfinden. 

  • Was passiert mit dem Ablaufdatum von Gutscheinen/ Freikarten. Gibt es eine Entschädigung für den Zeitraum der Schließung?
    Wir werden für erworbene Aktionsgutscheine, deren Gültigkeitszeitraum aufgrund von vorübergehenden Schließungen verkürzt werden, eine Kulanzlösung anbieten. Wir bitten dich um Verständnis dafür, dass die Ausgestaltung der Kulanzlösung zu einem späteren Zeitpunkt abhängig zur aktuell noch nicht vorhersehbaren Einschränkung erfolgen wird. Wir kontaktieren alle betroffenen Kunden zu einem späteren Zeitpunkt.
Die ersten Kinos öffnen wieder

Folgende CineStar Kinos haben wieder geöffnet:
Ab dem 04.06.2020: CineStar Lübeck Stadthalle, CineStar Filmpalast am ZKM Karlsruhe
Ab dem 06.06.2020: CineStar Konstanz
Ab dem 25.06.2020: CineStar Bremen, CineStar Chemnitz - Am rotem Turm, CineStar Dortmund, CineStar Fulda, CineStar Hagen, CineStar Ingolstadt, CineStar Leipzig, Der Filmpalast Oberhausen im Centro., CineStar Remscheid, CineStar Rostock (Lütten-Klein), CineStar Waren (Müritz)
Ab dem 27.06.2020: CineStar Augsburg
Ab dem 02.07.2020: CineStar Berlin Cubix, CineStar Berlin Hellersdorf, CineStar Berlin - Kino in der KulturBrauerei, CineStar Berlin Tegel, CineStar Berlin Treptow, CineStar Bonn, CineStar Düsseldorf, CineStar Erfurt, CineStar Erlangen, CineStar Frankfurt Metropolis, CineStar Ludwigshafen, CineStar Magdeburg, CineStar Mainz, CineStar Neumünster, CineStar Rostock Capitol, CineStar Saarbrücken, CineStar Siegen, CineStar Stade, CineStar Villingen-Schwenningen, CineStar Wismar
Ab dem 04.07.2020: CineStar Wildau

Unser Kooperationspartner

Apotheken-Umschau

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Für Dich. Für Mich. Für Uns.

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