Bye-bye, Kopfkino: Herzlich willkommen zurück im CineStar – wir haben euch und das richtig große Kino schwer vermisst! Zu eurer und unserer maximalen Sicherheit geben wir euch folgende Infos für euren nächsten Kinobesuch mit.

Bitte vor deinem Kinobesuch downloaden!

Du sollst dich im Kino rundum wohl fühlen: Um uns allen die maximale Sicherheit zu gewährleisten, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, die vollständigen Kontaktdaten unserer Kinogäste zu erheben. Bitte nutze dazu unsere GÄSTEREGISTRIERUNG, trage die Daten aller an deinem Kinobesuch beteiligten Personen ein und lege die Liste dann im Kino vor. Vielen Dank!

HIER GEHT’S ZUM DOWNLOAD:
Gästeregistrierung (PDF)

Bitte beachtet folgenden Maßnahmenplan zu eurer und unserer Gesundheit:

• Durch die Anpassung unserer Sitzpläne und des Buchungssystems gewährleisten
  wir zuverlässig den Mindestabstand von 1,5 Metern zum nächsten buchbaren
  Sitzplatz im Kinosaal.  
  
• Direkt am Einlass stehen euch Hand-Desinfektionsspender zur Verfügung.
  
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die vollständigen Kontaktdaten unserer
  Kinogäste zu erheben. Bitte nutzt dazu unsere GÄSTEREGISTRIERUNG, tragt die
  Daten aller am Kinobesuch beteiligten Personen ein und legt die ausgedruckte
  Liste dann unserem Team vor. Hier geht's zum Download
• Bitte beachtet unbedingt: Im Foyer und auf den Sanitäranlagen sowie beim Betreten
  und Verlassen des Kinosaals gilt die Mund-Nasen-Bedeckung für alle Gäste. Sollte
  es regional kurzfristig neue Regelungen geben, informiert dich unser CineStar-Team
  selbstverständlich vor Ort.
  
• Alle Vorstellungen starten großzügig zeitlich versetzt, damit der Mindestabstand
  auch im Foyer zu jeder Zeit sichergestellt werden kann.
• In unseren Foyers folgt bitte den Abstands- und Wegeleitsystemen, die die
  geforderten Abstandsvorgaben gewährleisten. 
• Unsere Kassen und Theken sind mit Schutzwänden ausgestattet, bzw. tragen unsere
  Mitarbeiter im Gästekontakt selbstverständlich einen Mund- und Nasenschutz.
  
• Die Ticketkontrolle erfolgt kontaktlos.
• Die Saaltüren werden frühzeitig geöffnet und schließen automatisch, d.h. kontaktlos.
  Nach Möglichkeit bleiben weitere Türen geöffnet oder schließen automatisch.
  
• Die Anzahl der Reinigungsintervalle haben wir im gesamten Kino entsprechend erhöht,
  sämtliche (Tür-)Griffe und Kontaktflächen werden in kurzen Abständen regelmäßig
  desinfiziert.
  
• Die Lüftungs- und Klimatisierungsanlagen sorgen dafür, dass das Foyer und alle Kinosäle
  stets frisch belüftet werden.
• Personen mit unspezifischen Allgemeinsymptomen oder respiratorischen Symptomen
  jeglicher Schwere sowie Personen mit Kontakt zu Covid-19-Fällen ist der Zutritt zu
  unseren Räumlichkeiten nicht gestattet. 

• Ich möchte mit meiner Familie ins Kino gehen. Können wir mehr als zwei Plätze nebeneinander buchen?
  Ja, aber bitte beachte: Beim Onlineticketing können pro Verkaufsvorgang nur zusammenhängende Plätze gewählt werden. Aktuell bieten wir in allen CineStar-Kinos auch 3er- und 4er-Blöcke an.

• Wie viele Tickets kann ich aktuell für eine Vorstellung kaufen? 
  Du kannst so viele Tickets kaufen, wie benötigt und verfügbar sind. Bitte beachte dabei:
  Es handelt sich jeweils um eine bestimmte Zahl nebeneinanderliegende Plätze, daneben müssen
  jeweils Plätze frei bleiben, um den Mindestabstand von 1,5 Metern zu gewährleisten. 
  
  
• Ist auch eine Kartenreservierung möglich?
  Nein, aktuell ist nur der Kartenkauf möglich.
  
  
• Kann ich weiterhin Snacks und Getränke im Kino kaufen und im Kinosaal verzehren?
  Bitte beachte hier die verbindliche Regelung deines Bundeslandes: Sollte eine Mund- und Nasenbedeckung zu jeder Zeit und an jedem Ort im Kino zu tragen sein, ist der Verzehr von Speisen und Getränken leider nicht gestattet. Darf die Mund- und Nasenbedeckung jedoch im Kinosaal auf dem Platz abgenommen werden, ist der Verzehr natürlich gestattet.
  
  
• Müssen auch Kinder eine Mund- und Nasenbedeckung tragen?
  Ja, Kinder ab sechs Jahren müssen bitte außerhalb des Kinosaals stets eine Mund-
  und Nasenbedeckung tragen. 
  
  
• Ist es notwendig, dass ich meine persönlichen Daten wie Name, Adresse, E-Mail,
  Kinosaal etc. im Kino angebe?
  Ja. Durch die gesetzliche Auflage sind wir dazu verpflichtet, zur Sicherheit aller
  Besucher und unseres Teams alle Kundendaten zu erfassen.
  
  Bitte beachte: Um die Wartezeit im Kino zu verkürzen/um Warteschlangen zu reduzieren,
  bitten wir dich nach Möglichkeit um den Download der Gästeregistrierung. So kannst du
  die zu Hause ausgefüllte Gästeregistrierung dann einfach im Kino abgeben. Vielen Dank
  dafür vorab!
  
  Wir verwenden die von dir angegeben Daten zu keinem anderen als dem hier angegeben
  Zweck, insbesondere nicht zu Werbezwecken, und wahren selbstverständlich den
  Datenschutz. Im Infektionsfall am Tag deines Besuches werden deine Daten an das
  zuständige Gesundheitsamt weitergegeben, das dich über das weitere Vorgehen
  informieren wird. Die erhobenen Daten müssen von uns für den in der entsprechenden
  Corona-Verordnung vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt werden. Danach werden die
  Daten von uns vernichtet.
  
  
• Muss ich die Mund- und Nasenbedeckung im Kinosaal während des Films tragen?
  Bitte beachte hier die verbindlichen Regelungen deines Bundeslandes und wende dich im Zweifel gern an unser CineStar-Team im Kino.
  
  
• Darf ich während des Films aus dem Kinosaal gehen, um Snacks zu kaufen/ zur
  Toilette zu gehen?
  Auch hier gelten die verbindlichen und individuellen Regelungen deines Bundeslandes.

• Ist es in Ausnahmefällen gestattet, das Foyer, bzw. die Toiletten auch ohne Mund- und Nasenbedeckung zu besuchen?
  Nein, das Tragen der Mund- und Nasenbedeckung ist für alle Kinobesucher verbindlich vorgeschrieben. Wir danken euch vorab für euer Verständnis und für eure Mithilfe!

• Kann ich aktuell einen Kindergeburtstag im CineStar feiern?
  Nein, im Moment leider noch nicht. Durch die allgemeingültigen gesetzlichen Auflagen
  können wir derzeit Veranstaltungen und Events nur eingeschränkt anbieten. Auch
  Kindergeburtstage dürfen aktuell noch nicht wieder stattfinden. 
  
  
• Was passiert mit dem Ablaufdatum von Gutscheinen/ Freikarten: Gibt es eine
  Entschädigung für den Zeitraum der Schließung?
  Die Gültigkeit von Aktionsgutscheinen, deren Gültigkeitszeitraum aufgrund von
  vorübergehenden Schließungen verkürzt wurde, ist wie folgt verlängert:
  
       ·  Blockbuster Deal: gültig bis 31.10.2020
       ·  5-Sterne-Ticket Cyber Week: gültig bis 30.04.2021
   
  Die Gültigkeit von Freikarten, die im Schließungszeitraum abgelaufen sind,
  verlängert sich bis zum 30.09.2020.